湖南张家界:“助办代办”新形式试运转 高效办事暖人心
栏目:行业动态 发布时间:2025-06-02
  3月10日,湖南张家界市政务任事中央以“123456”事务法为抓手,正式试运转“助办代办”新形式,通过总共深化政务任事助办代办机制,创筑政务任事“企

  3月10日,湖南张家界市政务任事中央以“123456”事务法为抓手,正式试运转“助办代办”新形式,通过总共深化政务任事助办代办机制,创筑政务任事“企业老家”,为优化营商情况注入强劲动能。

  “一个方向”精准发力。以企业和民众的管事需求为导向,通过制造“助代办任事专区”,处理企业和民众管事“不会办”“守候长”“跑腿众”的题目;通过制造“企业老家”,为重心企业、重心项目供应优质、高效、便捷的助办代办任事,让企业“审批不看人”“管事不求人”。

  “两支行列”全程呼应。助代办任事行列选优配强助办代管事务职员,以助办代办任事专区为阵脚,正在政务任事大厅为民众和企业供应助代办任事。“企业老家”任事行列依托助代办任事行列,从膺选拔营业材干强、任事认识高的职员构成“企业老家”的“管家”团队,对企业存正在的难题和题目,实时和洽处理。

  “三个阵脚”集成任事。政务任事中央依托市政务任事大厅一至七楼的筹议台成立“助代办任事专区”,以一楼助代办任事专区为总阵脚,为进门企业民众供应“分诊”任事,以其他楼层的助代办任事专区为分阵脚,为企业和民众进一步供应助办代办任事。正在市政务任事大厅三楼制造“企业老家”,将七楼工程制造项目任事窗口集体下重至三楼行政审批归纳任事区。“企业老家”的“管家”负担和洽执掌企业管事进程中碰到的“疑问杂症”。其它,将市政务任事大厅原三楼的“高效办成一件事重心事项任事专区”转移至一楼大厅,为企业和民众供应越发高效便捷的集成化任事。

  “四种形式”按需定制。助办、代办、联办、靠前办为企业任事。本级政务任事事项(特地景况除外),凭据企业和民众本质需求供应助办任事,对不正在本的事项,真切见知收拾道途。正在代管事项清单限度内承受申请人委托,缔结代办委托答应,正在盘算周备质料并实现质料移交办续后,供应阶段或全程代办任事。助办代办进程中碰到涉及跨部分、跨层级、跨区域的众闭头众事项题目,由市政务任事中央负担纠合闭联市直部分协同联办。看待全市重心项目、重心企业,真切助办代办职员负担对接,提前介入,主动任事,凭据企业整个管事需求,通过提前办供应越发总共、精准、到位的任事。

  “五项机制”提质增效。正在“企业老家”实行“管家”围着企业转,“助办代办联络员”围着“管家”转,各本能部分围着“助办代办联络员”转,政务任事中央围着本能部分转,整个事务围着企业如意转的“五转”事务机制。涉及跨部分、跨层级、跨区域的众闭头众事项题目需众个部分联结处理的题目,由政务任事中央牵头各审批本能部分召开聚会和洽处理,和洽联办机制普及管事效果。实行大厅各楼层助代办专区联动,全市涉及行政审批本能部分协同联动,市区(县)跨层级、跨区域疏通和洽联动的众方联动机制。采集闭联涉企任事部分高频筹议解答范本常识库,结构助办代办职员举行会集练习和自学,并常态化展开营业培训,通过营业培训机制凿凿擢升助办代办职员的营业水准。设立跟踪评议机制,通过联动机制应时跟踪助办代办职员的收拾进度,正在任事中断后,由管事民众和企业正在助办代办任事台账中对助办代办职员的任事效果、立场举行评议,并提出成睹和提议。

  “六项轨制”深化保险。圆满“助办代办”“办不可事”反响窗口“一次性见知”“首问仔肩”“容缺受理”“见知应承”六项事务轨制,凿凿为企业和民众供应优质助代办任事,让民众和企业管事省心、省事、省力。

  下一步,该市政务任事中央将继续深化“123456”事务法,肆意实施政务任事“助办代办”,陆续擦亮张家界市政务任事品牌,让助办代办任事既有速率,更有温度,总共擢升企业和民众的得到感、如意度。(赵沙)

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